Conditions d'Utilisation de Kinaru

Dernière mise à jour : 12 avril 2025

Bienvenue sur Kinaru, la plateforme immobilière révolutionnaire conçue pour simplifier la gestion, la location et la recherche de biens immobiliers au Cameroun et dans la sous-région CEMAC (Gabon, Tchad, Congo, RCA, Guinée équatoriale). En accédant ou en utilisant Kinaru (application mobile, site web, services USSD, ou tout autre canal associé), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'Utilisation (les « Conditions »). Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser Kinaru.

1. Définitions

Kinaru : La plateforme et ses services, y compris l'application mobile, le site web, les services USSD, et toute fonctionnalité fournie par [Nom de votre entreprise].
Utilisateur : Toute personne ou entité utilisant Kinaru, incluant :
- Locataires : Personnes recherchant ou louant des biens.
- Propriétaires : Individus gérant des biens immobiliers.
- Agences immobilières : Entreprises gérant des portefeuilles de propriétés.
Abonnements : Plans d'accès à Kinaru (Gratuit, Standard, Premium).
Contenu : Informations, photos, vidéos, descriptions, contrats, ou toute donnée soumise par les Utilisateurs.
Services : Fonctionnalités de Kinaru, incluant gestion des biens, contrats numériques, paiements, notifications, et visites virtuelles.

2. Acceptation des Conditions

En créant un compte, en téléchargeant l'application, en accédant à Kinaru via USSD (*123#), ou en utilisant tout Service, vous confirmez avoir lu, compris, et accepté ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité.
Âge minimum : Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'autorisation d'un tuteur légal pour utiliser Kinaru.
Langues : Ces Conditions sont disponibles en français, anglais, pidgin, et sur demande en fulfulde ou swahili pour refléter l'inclusivité de la sous-région.

3. Description des Services

Kinaru offre une plateforme digitale pour moderniser l'immobilier :

Pour les Locataires :
- Recherche de propriétés avec filtres (prix, localisation, commodités).
- Réservation de visites physiques ou virtuelles (360°, réalité augmentée).
- Signature de contrats numériques et paiements sécurisés via Mobile Money.
Pour les Propriétaires :
- Gestion des biens (ajout, suivi, maintenance).
- Création de contrats, collecte de loyers, communication avec locataires.
- Analyse des performances (revenus, occupation).
Pour les Agences immobilières :
- Gestion de portefeuilles multiples avec accès multi-agents.
- Promotion automatisée des biens (réseaux sociaux, visites virtuelles).
- Statistiques avancées et campagnes marketing ciblées.
Services inclusifs :
- Mode USSD pour utilisateurs sans smartphone (ex. : vérifier loyer via *123#).
- Notifications multicanal (push, SMS, WhatsApp).
- Support hors ligne pour connexions instables.

4. Abonnements et Tarifs

Kinaru propose trois plans d'abonnement pour répondre aux besoins variés des Utilisateurs :

1. Plan Gratuit :

Locataires : Visualisation de 5 propriétés/mois, accès limité aux visites virtuelles.
Propriétaires : Gestion de 1 bien, fonctionnalités de base (chat, contrats simples).
Agences : Gestion de 2 biens, statistiques limitées.
Publicités non intrusives affichées.
Coût : 0 XAF.

2. Plan Standard :

Locataires : Recherches illimitées, filtres avancés, 5 visites virtuelles/mois.
Propriétaires : Gestion de 10 biens, contrats personnalisés, suivi des paiements.
Agences : Gestion de 50 biens, statistiques détaillées, 1 campagne marketing/mois.
Coût :
- Locataires : 800 XAF/mois (ou 2 000 XAF/trimestre).
- Propriétaires : 3 000 XAF/mois (ou 8 000 XAF/trimestre).
- Agences : 8 000 XAF/mois (ou 20 000 XAF/trimestre).

3. Plan Premium :

Locataires : Accès illimité, visites virtuelles 3D, priorité dans les recherches.
Propriétaires : Gestion illimitée de biens, IA prédictive, zéro commission sur loyers.
Agences : Gestion illimitée, campagnes illimitées, intégration CRM, visibilité boostée.
Coût :
- Locataires : 1 500 XAF/mois (ou 4 000 XAF/trimestre).
- Propriétaires : 7 000 XAF/mois (ou 18 000 XAF/trimestre).
- Agences : 20 000 XAF/mois (ou 50 000 XAF/trimestre).

Paiements :

Effectués via MTN Mobile Money, Orange Money, ou carte bancaire (partenaires comme PayDunya).
Micro-paiements disponibles : Ex. : 100 XAF/jour pour Standard (locataires).
Non remboursable, sauf erreur technique confirmée (résolue sous 7 jours).

Renouvellement : Automatique, désactivable dans l'app ou via USSD (1234#).

Résiliation : À tout moment, accès maintenu jusqu'à la fin de la période payée.

5. Notifications

Kinaru utilise des notifications pour tenir les Utilisateurs informés :

Types : notifications pour locataires, propriétaires et agences selon leurs besoins spécifiques.
Canaux : Push (application), SMS, WhatsApp et Email.
Consentement : Acceptation des notifications essentielles, préférences ajustables.
Personnalisation : Messages adaptés à la langue et au contexte, fréquence limitée.

6. Obligations des Utilisateurs

En utilisant Kinaru, vous vous engagez à :

Fournir des informations véridiques (données personnelles, détails des biens).
Respecter les lois camerounaises et CEMAC.
Protéger votre compte (mot de passe sécurisé, signalement d'accès non autorisé).
Publier du contenu approprié (photos non offensantes, descriptions précises).
Effectuer des paiements ponctuels.
Respecter les autres utilisateurs sans discrimination.

7. Droits et Responsabilités de Kinaru

Modération : Vérification, modification ou suppression de contenu non conforme.
Suspension/Termination : Possible en cas de violation, avec préavis de 7 jours.
Disponibilité : Objectif de 99,9%, avec mode hors ligne pour certaines fonctionnalités.
Innovation : Introduction de fonctionnalités expérimentales avec consentement.
Support : Assistance via WhatsApp, email ou centres locaux, réponse sous 24h.

8-15. Autres dispositions importantes

Les sections 8 à 15 couvrent les sujets suivants :

Propriété Intellectuelle : Droits sur le contenu, licences accordées.
Confidentialité : Collecte, utilisation et protection des données.
Paiements Sécurisés : Méthodes, responsabilités et commissions.
Limitation de Responsabilité : Exactitude, fraude, dommages et pannes.
Résiliation : Procédures de suppression de compte et effets.
Modifications des Conditions : Notifications et acceptation des changements.
Droit Applicable et Juridiction : Lois camerounaises et CEMAC, résolution des litiges.
Dispositions Spécifiques : Blockchain et IA.

Pour le détail complet de ces sections, veuillez consulter les conditions d'utilisation complètes disponibles sur demande.